tr77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tr77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নোক্ত বিষয়গুলি স্পষ্ট করে:

• আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
• তথ্য কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে
• আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ
• আপনার তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকারসমূহ

এই নীতি tr77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

২ তথ্য সংগ্রহ

tr77 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণীতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (মোবাইল নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং তারিখ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমসমূহের ইতিহাস
• বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• খেলার সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tr77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ন্যূনতম জমা ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৮০০
• বোনাস ও প্রমোশন কার্যকর করা
• গেমিং অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা (Bronze, Silver, Gold স্তর)

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিয়ম)
• জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ (KYC/AML)
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

tr77 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে। অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tr77 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে আইনগতভাবে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত তদন্তের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানানো সম্ভব না-ও হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

tr77-এর কোনো বড় কর্পোরেট পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

tr77 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — এই ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tr77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা।

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যবেক্ষণ করা হয়

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

tr77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

tr77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কাছ থেকে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি সে সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা

tr77 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে অংশীদারিত্ব রয়েছে।

৯.১ গেম প্রদানকারীরা

তৃতীয় পক্ষীয় গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তাদের গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত ডেটা তাদের সার্ভারে পাঠানো হতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য কখনো সরাসরি তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

৯.২ পেমেন্ট সেবা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। tr77 এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নীতির জন্য দায়ী নয়।

৯.৩ বাহ্যিক লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে সেই ওয়েবসাইটে গেলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১০ নাবালকদের সুরক্ষা

tr77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক কোনো অ্যাকাউন্টে পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করেন।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন

tr77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের FAQ পাতায় আরও তথ্য পাবেন।